Вся Италия с "Натали-Турс"

RSS Обсудить

Хочу поделиться впечатлениями о туре "Вся Италия" (тур по Италии + отдых в отеле) с "Натали-Турс" в начале сентября 2007 года. Тур проводился из Екатеринбурга.

Начну с того, что путешественник я далеко не начинающий, побывала во многих странах и не только с турфирмами, но и самостоятельно, так что есть с чем сравнивать. Пусть мой рассказ будет не только предостережением будущим туристом сезона 2008, но и возможностью для турфирм узнать свои сильные и слабые стороны.

Сдав за месяц до начала тура документы на визу, паспорт мы получили только в аэропорту, после официального время отлета самолета. Причем таких желающих получить паспорт было очень много. Улетели мы с опозданием на 4 часа, проведя все это время в аэропорту и не зная, когда мы вообще вылетим. Но, как оказалось впоследствии, это опоздание было и к лучшему.

День 1. Римини - Сан Марино

Прилетели в аэропорт Римини, очень большой проблемой оказалось найти представителей Натали-Турс, около пустой стойки никого не оказалось. После судорожных поисков хоть каких-то представителей фирмы, нашли их сидящими в зоне ожидания и читающими прессу. На прилетевших туристов внимания никто не обращал (они, как нам сказали, ждали, когда прилетит еще один самолет, чтобы собрать всех сразу). На наши неоднократные просьбы все-таки организовать как-то прилетевших, они недовольно вышли и стали проверять списки. Никаких табличек с обозначением названия тура, и названием турфирмы у них не было, то есть их можно было опознать только по наличию листов А4 в руках и толпе туристов вокруг. Туристы мотались от одного представителя к другому, ища в каком они списке находятся. Если учесть, что помещение аэропорта в Римини ну о-очень маленькое, то в толпе прибывающих туристов ходить искать нужного представителя, да еще если у тебя есть багаж, было сверх-неудобно.

Дальше было еще интереснее: Нас посадили в автобус, и минут 40 мы сидели и ждали гида, водитель отказывался включать кондиционер, для экономии топлива. Наконец, пришла гид Люда. Запомните это имя, если попадете к ней, то я вам не завидую. Лучшее, что вы можете сделать - это сразу потребовать ее сменить. К сожалению фамилию ее мы не смогли узнать, это, видимо была величайшая тайна в турфирме. Никто не хотел ее выдавать. Но, для вашего сведения, это крашеная блондинка, говорит с украинским, или ставропольским акцентом, живет, по ее словам, в Италии 6 лет. Девушка с минимальными знаниями и умениями с максимальной наглостью и самомнением.

Люда сказала нам, что она ждет еще один самолет, и пока мы его не дождемся, будем сидеть в автобусе. Разместить нас согласно путевке должны были в Римини, но наши просьбы отвезти нас в отель и затем ждать самолет, были проигнорированы. После некоторого ожидания опять пришла Люда и сказала, что отвезет нас в торговый центр, где мы сможем походить в ожидании следующего самолета. В центре, как оказалось уже гуляла часть группы, прилетевшая ранее. Нас, в результате туда привезли на час, хорошо хоть там были кафе, чтобы поесть, так как время ожидания все затягивалось, да еще на этот же день была намечена экскурсия в Сан-Марино. Торговый центр было не то, что мы хотели в первый день, но, как впоследствии выяснилось, нам еще повезло. Другая группа, тоже от Натали-Турс, прилетевшая в 6 утра, была отправлена для ожидания на пляж. При том что купальники, понятно были в багаже, а багаж в автобусе, который их привез на пляж и уехал. Так что все относительно.

Собрав всю группу, это было уже послеобеденное время, все были уставшие и вымотанные, нас повезли в Сан-Марино. Экскурсию вела Люда, так что мы ничего не узнали, кроме того, где что продается, как богато живут в Сан-Марино и как ее предыдущая группа полюбила. То есть информации минимум, больше мы узнавали из путеводителей, которые предусмотрительно взяли с собой. Большую часть времени Сан-Марино у нее заняло посещение ресторана, где не очень вкусно кормят и довольно дорого. Мой совет, если хотите поесть, очень просто найти место самим. В большинстве магазинов и ресторанов, обслуживающий персонал говорит по-русски. Насчет покупок - ничего особенного в Сан-Марино нет, очень много кожанных изделий, но модели устаревшие и качество кожи плохое, их лучше купить во Флоренции. Много духов, но какого-то сомнительного происхождения, и много бижутерии. В целом, создается впечатление большого рынка. Сан-Марино, впрочем, мил, если отойти от туристических троп и погулять самостоятельно.

В отель нас повезли не в Римини, а за 100 км севернее от него, под Ровенту. При том, что на следующее утро нам надо было ехать в Рим, на юг страны. Но, ради экономии денег автобусу было дешевле сделать крюк на север. Отель был сам по-себе не плох, но стоял где-то на отшибе, вокруг ничего уже не было, и посмотреть было нечего. Ужин у нас был шведский стол. В назначенное время, придя в ресторан, мы обнаружили, что без гида туда не пускают, а Люды нигде нет. Другие группы заходили на ужин с гидами, а мы искали нашу Люду. В результате, она пришла очень недовольная, что ее от чего-то отвлекли, и вообще, чего это мы тут хотим. На ужин, как и по всей Италии, первым блюдом шла паста, как правило, болоньезе, а на второе - жареная картошка с мясом. Но порции, особенно мяса, были маленькими.

День 2. Рим

Переезд в Рим занял около 5 часов. Гид не особо утруждала себя рассказами о стране, больше ее занимало повествование об итальянских мужчинах, и о том, как хорошо ительянцы живут. Но, видимо, наша гид была из очень бедной семьи, потому что сложно было увидеть, где в Италии особое процветание. Конечно, за исключением элиты, которая есть в любой стране.

Где-то за 40 минут до Рима автобус остановился на трассе для того, чтобы мы могли пообедать. Это оказался некий перевалочный пункт для всех экскурсионных автобусов, и столовая представляла собой помещение, плотно набитое туристами, изнывающими от жары и жажды. Мой совет: не стойте в этих очередях, посмотрите вокруг. Как правило, эти перевалочные пункты находятся около автозаправочных станций, куда можно отойти и поесть то же самое, но дешевле и без стояния в толпе туристов. А если вы уж решились поесть в месте, рекомендованном гидами, пожалуйста тщательно следите за своими вещами, так как это излюбленные места для работы карманников. Причем окружающие вас люди могут и не сказать, что вас сейчас обворовывают.

В Риме расселение в отеле заняло еще часа 3-4, т.к. комнаты были не готовы, хотя гид как-бы звонила в отель и предупреждала, что мы едем. Хотелось бы заметить, что приехали мы уже после времени заселения, так что комнату отель должен был предоставить сразу в любом случае. Но, самое интересное, что когда гид получила ключ от своей комнаты, ушла туда сразу же, оставив туристов самих разбираться с персоналом отеля. Который, кстати, был достаточно надменным. (Но, это, как я заметила, характерно для многих, работающих в итальянской системе обслуживания). По-русски персонал конечно не говорит, по-английски тоже не особо, так что большим плюсом для туристов будет знание итальянского. Особенно хорошо понимать, что они говорят между собой или объясняют друг другу, если не знают, что вы их понимаете. Много полезной информации можно почерпнуть! ;) Отель в Риме носил пафосное название Ritz, но абсолютно не соответствовал международному стандарту соответствующей сети. Так что учитывайте это, когда заказываете тур.

Кстати, по пути в Рим, гид нам рассказывала, какие экскурсии нам предстоят, и за что дополнительно надо заплатить. Не стоит ехать (идти) на: вечер в ресторане с оперными певцами (очень сомнительно, что певцы вообще имели какое-то отношение к опере, но зато очень хорошо умели позировать и брать по €10 за фотографию с ними), за поездку в Помпеи-Неаполь (лучше походите этот день спокойно по Риму, гораздо полезнее и интереснее, и увидите гораздо больше). По вашему усмотрению: Вечерний Рим (часто, они везут на эту экскурсию еще в первый вечер, а обзорную, которая включена в стоимость тура проводят позднее, не следующий день. Вечерний Рим и обзорная экскурсия это практически одно и то же, ездите по тем же местам).

Тур мы брали с ужином. Кормили в дешевых кафе или тратториях. Набор блюд - всегда один и тот же. На первое паста (болоньезе, но без мяса, или с соусом песто в лучшем случае), на второе кусок мяса или курицы с вареной картошкой или картофелем фри, десерт же был не всегда. За напитки, конечно же, надо платить дополнительно. Еда очень низкого качества, и представление об итальянской кухне на ее основе получить очень сложно. Но, с другой стороны, учитывая, в каких дырах порой находились отели, найти какое-то другое место, чтобы поесть, было невозможно.

День 3. Пешеходная экскурсия по Риму и Ватикан

Длится около 6 часов, все время в пути и на ногах, поэтому удобная обувь супер важна! Все время следите за своими сумками, камерами и т.д. Славится на этот счет очередь к Ватикану, и автобус №64. Воду можно с собой не брать, так как в Риме вода из фонтанчиков абсолютно безопасна и ее можно пить. Поэтому не таскайте с собой лишнюю тяжесть, лучше возьмите одноразовый стаканчик. Экскурсоводом у нас была Римма, очень интересно и увлекательно рассказывала, отвечала на вопросы (в отличие от Люды, которую как-то спросили в автобусе, что за замок мы проезжаем, на что она ответила, что если еще раз кто-нибудь что-нибудь спросит, она замолчит, и больше вообще нам ничего на скажет ;) ).

Шоппинг в Риме не самый лучший, но, хотя это может оказаться единственным местом, где у вас на это будет время.

День 4. Сиена-Пиза-Флоренция

Сиена - маленький уютный городок, с улочками-лабиринтами. Но потеряться практически невозможно, так как все они идут к площади. У нас было около 3х часов на осмотр Сиены и на обед. Для обеда, как всегда, гид предлагала свое кафе, запугивая, что в других местах могут и отравить. Мы зашли в кафе, посмотреть что это такое. Честно говоря, вид еды не впечатлил, в отличие от цен. Так что мы решили пойти поискать где поесть самим. Это не составило особого труда. На улочках, отходящих от площади, множество маленьких кафешек, где едят и местные. Вот одну из таких мы и выбрали. Поели в 5 раз дешевле, чем в кафе для туристов. И еда была получше. Поэтому советую не лениться, позаглядывать во все кафе и выбрать, что вам понравится.

В Сиене если у вас будет время можете заглянуть в магазинчики. Есть неплохие и уютные магазины Max Mara, Marina Rinaldi, итд.

Переезд в Пизу получился немного утомительным. В Пизе всех туристов высаживают на огромной стоянке автобусов. Совет: запомните где припарковался ваш автобус, чтобы потом было возможно его найти, даже если вы и не с группой. С этой стоянке все группы толпами идут смотреть на знаменитую башню. До нее идти где-то 10 минут. По пути вы проходите многочисленные ряды с продающими все, что угодно чернокожим населением Италии. Очень много поддельных дизайнерских вещей и муранского стекла. Стекло, если вы потом не едите на отдых, есть смысл купить именно здесь, особенно на сувениры. Тоже самое в Венеции может стоить немного дороже. С сумками будьте осторожнее. Официально полиция или таможенники могут оштрафовать вас на крупную сумму за покупку поддельной продукции. Поэтому, даже когда покупаете в официальных магазинах, храните чеки!

Пизанская башня стоит на большой вытянутой площади, где находится еще и собор (здание не менее, если не более впечатляющее, чем сама башня). В башню попасть наскоком нереально, надо заранее бронировать время по интернету. Очень сложно осуществить, особенно если вы в таком автобусном туре, т.к. расписание соблюдается далеко не всегда, и вы можете просто пропустить забронированное время посещения.

После Пизы мы поехали во Флоренцию, где должны были остановиться в отеле. Тур у нас был с вариантом отеля в самой Флоренции. Брали, так как надеялись погулять еще по городу, когда приедем. Второй вариант тура был с отелем в пригороде, немного дешевле, и, как оказалось, лучше. Потому что когда мы приехали во Флоренцию в 10 вечера, нам уже особо было не до прогулок, а выселение из отеля было в 8 утра, экскурсия начиналась в 8:30. Из-за этого времени, которое мы провели во Флоренции сами по себе было очень коротким, и отель уже не играл никакой роли. Кстати, группу расселили по 3м разным отелям, с очень разным качеством. Хотя, изначально, все платили за одинаковую звездность.

День 5. Флоренция

Чудесный город, из всех итальянских произвел самое лучшее впечатление, своей архитектурой, музеями и всем остальным. Жалко только, что времени на Флоренцию было очень и очень мало. Только с 8 утра до 15:30. И то из-за того, что мы взбунтовались, что хотим побыть здесь немного подольше. Изначально нам предлагали уехать в 14:00. Постарайтесь побыть там подольше, побродить по улочкам, попасть в галерею Уффицци, собор. Шоппинг, кстати, там тоже очень хорош. Во Флоренции у нас была чудесный экскурсовод, влюбленная в этот город, очень интеллигентная женщина, знающая историю. К сожалению, уже не помню ее имени, но она болгарка по происхождению.

После Флоренции нам предстоял переезд в отель недалеко от Венеции, в Лидо-ди-Езоло, но, туда мы не попали, вместо этого, нас разместили в отеле в местечке Citadella, где нет вообще ничего! У Отеля была очень интересная проектировка, кабина лифта располагалась между первым и вторым этажом, куда можно было подняться только по узкой лестнице. Представьте, как это удобно, если у вас есть багаж! И какая была очередь, когда вся группа хотела попасть к себе в номер. Здание было 8 или 9 этажным, поэтому многим было просто тяжело подниматься с чемоданами на свой этаж. Еще в этом отеле было плохо с водоснабжением. Горячая вода была практически недоступна, так как была совершенно не нагрета.

День 6. Венеция.

Вставали в 5 утра, чтобы попасть на катер в Венецию. Завтрак, понятно у нас был в виде сухого пайка. Круасан, пакетик сока и пакетик печенья. Ехать до катера было 2 часа, так как отель был далеко от места назначения. По пути к катеру автобус заблудился, и мы крутились по поселку, где должен был быть катер минут 40, так как ни водитель, ни гид не знали куда ехать. Удивительно, но в автобусе не было даже GPS, хотя это чуть-ли не обязательно во всех европейских автобусах. Конечно, на катер мы опоздали. Поехали на другом, но катером это было назвать очень сложно. Больше похоже на лодку, где не было даже достаточно сидячих мест, часть группы так и осталась стоять в узком проходе. Особенно тяжело было мужчинам, так как из-за низких потолков им пришлось стоять согнутыми. Шел дождь, и лодка так же поддекала со всех сторон, в том числе и на скамейки, где мы сидели. Удовольствие еще то!

В Венеции туристов первым делом ведут на "фабрику" муранского стекла с прилагающимся к ней магазином. В магазине товар дороже, чем в городе, и ничего особенного там купить нельзя. Если вам надо что-то простое, на память, или на сувениры, то лучше купить в многочисленных лавочках в городе, где выбор намного больше и дешевле. Если вам надо что-то настоящее и особенное, то покупайте в именных дизайнерских магазинах, цены дороже, или такие же, но изделия намного интереснее. Тогда вам к изделию приложат сертификат, и это может в какой-то мере служить вложением капитала, так как работы именитых дизайнеров не падают в цене, а могут даже и вырасти со временем.

В течение дня, гид, скорее всего, опять поведет вас в подшефный ресторан. Лучше туда не ходить, качество еды будет невысоким. Найдите где поесть сами, благо выбор большой.

После Венеции, еще одну ночь мы провели в том же самом отеле, чтобы на следующий день часть группы отправилась на отдых, а часть - в аэропорт. Гид сказала, что уезжать будем в 6:30, завтрак в отеле начинался в то же самое время, то есть мы опять на него не успевали. На наши просьбы уехать на 20 минут попозже, чтобы успеть поесть, гид отреагировала очень агрессивно сказав, что каждая минута на счету. Другое наше предложение, попросить отель начать завтрак чуть-чуть пораньше, тоже не было принято. Таким образом, гид сэкономила на нас только в этом отеле 2 завтрака со всей группы. (Неплохая прибавка к жалованию ;) )

День 7. Римини

Нас всех привезли обратно в аэропорт, где нам предстояла смена автобуса для того, чтобы поехать на отдых. И как всегда это время и дополнительное ожидание. Но, мы с радостью попрощались с Людой, которая всю эту неделю думала, что это она на отдыхе, а мы должны ее обслуживать. И постоянно при этом говорила, что заплатив такие деньги за тур как мы (а это было около 92 тысяч рублей на двоих, совсем не маленькая сумма для обычного тура по Италии) мы и ожидать ничего не можем. И она нам ничем помочь не может, если мы что-то хотим поменять или исправить, обращаться надо в Московский офис Натали-Турс. А ее компания Camel Travel ни за что ответственности не несет. И она в особенности не несет ни за что ответственность, ее дело - только находиться с нами в автобусе. Вот такое отношение. Возникал вопрос, зачем же ее держат и платят ей зарплату, если она ни за что не отвечает? Еще одна ее коронная фраза была - что платят ей немного, и за такие деньги она вообще ничего не будет делать. Это вообще было смешно, потому что если не нравится зарплата, то нечего тут и работать. Устройся в другое место. А если уж ты здесь работаешь - то работай добросовестно, чтобы туристы еще раз захотели сюда приехать.

Дни 8-14. Отдых в Милано-Маритимо.

Что нужно иметь ввиду на отдыхе:

1. Сиеста. То есть все закрыто с 13:00 до 16-17:00, в том числе и кафе и рестораны. Поесть в это время просто нереально. Поэтому, если вам необходимо есть днем, тогда заказывайте обед в отеле.
2. Если вы решили поездить по округе и еще что-нибудь посмотреть, помните, что сиеста относится и к транспортной системе. И еще, что транспорт далеко не всегда ходит по расписанию. Надо постоянно отслеживать изменения во времени, в платформе, в видах транспорта (например, электричка может быть заменена на автобус и наоборот; соответственно, надо иметь запас времени перед отправлением, чтобы успеть перебежать с одного места на другое). Очень внимательно слушайте объявления, так как на табло это может быть и не отражено.
3. На пляже при отелях реально только находится на лежаках, место на который надо приобрести либо в отеле, либо в кафе при пляже. Как правило, эти места продают сразу на неделю. На один день купить место невозможно. Есть и дикие пляжи, если немного пройтись можно их найти. Места у бассейна - бесплатные. Вдоль пляжа ходит множество черных торговцев, у которых можно купить все, что угодно. Начиная от сумок "Prada" и заканчивая их "национальными" сувенирами. С ними надо несчадно торговаться, цену можно снизить в 10 и более раз. Сами итальянцы так и делают. Вообще, итальянцы очень любят покупать вещи на рынке. И в каждом городке можно найти такие вечерние рынки, которые проводятся по определенным дням недели. По ним очень интересно и познавательно походить, даже если вы не любите такой вид шоппинга. На рынке тоже торгуются, особенно под конец торговли. А так - цены невысокие.
4. Понятие звездности в италии очень относительное, и 4х-звездный отель может быть хуже 3х-звездного. Лучше руководствуйтесь рекомендациями знакомых и опытом других. А 5-ти звездник в Милано-Маритимо был вообще только один. Выглядел он, конечно прилично, не где-то уровень 4-х звезд в Испании.

Вот такие наблюдения и советы для желающих путешествовать по Италии. Но чисто субъективно, для меня, у меня было гораздо лучшее представление об Италии, когда я знала ее только по картинкам и по фильмам.

RSS Обсудить