Мы живем в то время, когда нет недостатка в услугах турфирм. На рынке действуют десятки туристических агентств и туроператоров.
Когда мы сбирались в отпуск этим летом, то подошли к этому вопросу с особой скрупулезностью и выбрали такое известное имя на туристическом рынке, как "АЛАТАНТУР". Мы надеялись получить качественный продукт от этой известной в Беларуси и за ее пределами фирмы.
Но увы, отпуск оказался испорчен и деньги потрачены напрасно!
Обо всем по порядку. В начале июня мы купили тур в Румынию на курорт Сатурн, гостиница "Нарцис 2*". Уже покупка тура должна была насторожить нас. Менеджер Надежда (витебский офис "АЛАТАНТУРА") очень невнятно смогла описать этот курорт, отель, предъявила черно-белые буклеты с фотографиями этого курорта (и это солидная фирма?). Мы списали эти издержки на начало туристического сезона.
В Румынию мы отправились на автобусе Неоплан с гидом Натальей Михайловной от турфирмы "Спадчина" (поскольку группа была сборная от нескольких витебских фирм). К этой части нашего путешествия мы претензий не имеем. А наоборот остались очень довольны профессионализмом нашего гида. Я часто путешествую и видала разных гидов: можно отметить, что Наталья Михайловна гид с большой буквы! Она постоянно по пути брала микрофон и рассказывала о достопримечательностях Киева, Украины и т.д. Расстояние в 1700 км мы преодолели за 36 часов без особых трудностей.
Прибыли мы на курорт в назначенное время место в время к отелю "Нарцисс". Нас ждали ряд сюрпризов. Во-первых отель оказался уровня 1*, о чем свидетельствовала надпись на входе, и к тому же он был закрыт на ремонт и совсем никто не ожидал нашего приезда. Группа была в шоке.
Через полчаса объявились представители принимающей стороны "Туристический Дом Амалтея", и на своих машинах нас отвезли в другой отель по названием "Олимпик" Отель имеет звучное название, но похож на большой сарай. Кровати были без покрывал, белье рваное, с пятнами, номера убирались очень плохо, вся сантехника 70-х годов текла и не работала.
Гид от фирмы "Туристический Дом Амалтея" Юлия - это только название. Она совсем не владела ситуацией, информацией и казалось, что она тихо ненавидит русских туристов!
На курорте мы посетили другие отели уровня 2*, так это был совсем другой уровень сервиса за те же деньги: на порядок выше и, как выяснилось, за более низкую цену! И еще мы познакомились с гидом от другой румынской турфирмы, которая опекала своих туристов во всем, сделала для них бесплатную обзорную экскурсию по близлежащим курортам и т.д.
Обратно мы возвращались с гидом от "АЛАТАНТУР", присутствия которого мы даже и не заметили!
В общем, отдых оказался омрачен, отпуск испорчен и деньги выброшены на ветер. Будьте бдительны, уважаемые туристы, в выборе отдыха с "Алатантур".
04/07/2006 11:54
Материалы по теме
- Страны: Румыния
Отзывы туристов, опубликованные на Travel.ru, могут быть полностью или частично использованы в других изданиях, но с обязательным указанием имени и контактов автора.