Печальный опыт или как избежать разочарований

RSS Обсудить

Отдыхал в Египте в январе 2006 года. Турагенство – ООО "Мир путешествий и отдыха" (Нижний Новгород). Туроператор – ООО "Вояж–Люкс" (Москва). Принимающая сторона – "White Angel" (Хургада).

Первоначально внес аванс за отель Charm Life Morgana Resort Taba 5*. При подтверждении выяснилось, что стоимость тура на 30% выше первоначальной. Отказался. Взамен получил Отель Calimera Resort 4*. Потом выяснилось, что вылет переносится на более позднее время. По словам сотрудницы ООО "Мир путешествий и отдыха", отказавшись от тура, я обязан компенсировать 15% стоимости. Пришлось согласиться.

Получив в аэропорту от представителя ООО "Вояж-Люкс" документы, я обнаружил, что возвращение назначено на сутки раньше. Если учесть то, что вылетал на отдых я почти в полночь, фактическая продолжительность тура составила менее шести суток вместо 8 по договору. Делать нечего – полетел, надеясь, что разберусь потом.

Из аэропорта в гостиницу, а также обратно, нас везли на старом тесном микроавтобусе. Отель соответствует фотографиям, но вокруг – пустырь. Пища – стандартная. Море совсем не ощущается – отель стоит в заливе. Побережье мелкое и с пятнами мазута на воде. Ни разу не купался из-за низкой температуры воды и воздуха, а также сильного ветра.

При поездке в Луксор гид "White Angel" ограничился описанием местной природы на ломаном русском ("Это Нил, это коровы…") и показом боевиков по телевизору. Возвратившись в Москву, пошел разбираться в ООО "Вояж-Люкс". Директор вел себя безобразно – кричал, хамил, угрожал физическим насилием.

По прибытии в Нижний Новгород написал претензию директору ООО "Мир путешествий и отдыха" с просьбой возместить материальный и моральный ущерб. Получил отказ. Подал исковое заявление в суд. Под влиянием адвоката менеджер турагенства, вызванная в качестве свидетеля, от всего отказалась, и суд посчитал мои доводы необоснованными.

Резюме:

Храните все документы, оформленные до подписания договора (в том числе квитанции об оплате предварительно выбранных отелей);
Для определения реальной продолжительности тура требуйте уточнить время вылета и прилета и заносите эти данные в договор;
Помните, что, внеся аванс, вы имеете право отказаться от выбранного тура, что бы вам ни говорили в агентстве;
Фиксируйте все недостатки, которые обнаружите во время тура, используя для этого фото- или видеокамеру;
Выбирайте известного, имеющего хорошую репутацию оператора.

RSS Обсудить