Не летайте "Красным шаром"

RSS Обсудить

Хотелось бы, чтобы данный отчет не воспринимался в качестве графоманского бреда, а послужил бы стимулом к принятию правильного решения при выборе туристической фирмы.

Достаточно давно у нас родилась идея съездить с экскурсией в столицу свободной Украины . Киев, но как-то всё время находилось, куда ещё можно поехать. Но тут, за 2 недели до первомайских праздников было решено: Пора! . После интернет - поиска и обзвона наиболее подходящих вариантов, выяснилось, что ж/д экскурсии все раскуплены, билетов до Киева в кассах нет. Решено было, несмотря на все минусы, приобрести автобусную экскурсию, тем более, что она обходилась на 900 рублей с человека дешевле, чем железнодорожная, а посмотреть можно было еще и Чернигов.

Мы обратились в туристическую компанию Красный шар (оно же, почему-то, еще иногда именует себя Синий шар ). Тем более, что на их сайте значилось, что экскурсионные туры в Киев . лучшие по цене и качеству . являются визитной карточкой фирмы . Наша фирма располагает всем необходимым, чтобы Ваши хлопоты по приобретению тура были приятными: два офиса в центре Москвы в двух шагах от метро, гибкий график работы, приветливые и грамотные менеджеры. Каждому, обратившемуся в нашу компанию, гарантировано внимание, индивидуальный подход и подбор оптимального варианта отдыха, поэтому мы убедительно просим прислушиваться к советам наших менеджеров по организации поездки, ведь они профессионалы, и хотят, чтобы Вы были довольны и обратились в следующий раз именно к нам . гласила их реклама. Нас действительно встретили достаточно приветливо, нам мило обо всём рассказала и оформила тур Татьяна Ефимова. Впрочем, забегая вперед, стоит отметить, что это единственный человек в компании, с которым приятно общаться, который может что-то решить, который является профессионалом в своей области. К сожалению, она не смогла набрать в свою команду таких же профессиональных и приветливых сотрудников, каким является сама. Может, это не повезло нам, и специально для данного тура она набрала команду абсолютно непригодную для туристического бизнеса и визитная карточка оказалась очень топорно сделанной. Однако возвратимся к путешествию.

Мы приобрели путевки и нам обещали позвонить с целью уточнения времени и места отъезда, обещали дать телефон сопровождающего и заверили, что даже, если мы будем опаздывать, то нас обязательно дождутся. Автобус был обещан повышенной комфортности ( мы на таких людей в Турцию возим ), время в пути до Киева . 13-14 часов, отъезд от метро Дмитрия Донского , чтобы не ехать в дачном потоке 30 апреля, а сразу выйти на магистраль . На наш вопрос: А не будем ли мы стоять на таможне в первомайские праздники? , нам уверенно ответили: Конечно же нет, мы же за это платим! . Нам даже обещали подобрать места, где больше расстояние между креслами, чтобы не было проблем в автобусе из-за большого роста. Это нам очень понравилось . такая предусмотрительность и предупредительность! К сожалению, все приятные впечатления от компании на этом общении с Татьяной Ефимовой и закончились. Через 10 дней, 28 апреля, когда мы созвонились с турфирмой по поводу отъезда (естественно сами они не позвонили, как обещали), выяснилось, что любезность после передачи нами денег за путевки куда-то испарилась. Молодой человек по имени Андрей устало - раздраженно отвечал, что автобус будет стоять у метро, номера он не знает, автобус бежевый, а может желтый, выходить из любого выхода, автобус у магазина Эльдорадо . На мою попытку узнать его номер телефона на случай чего-нибудь непредвиденного получила такой же раздраженный ответ, что у него личный телефон и номер он давать никому не намерен. . А если я не найду автобус, ведь вы даже номера не сказали , - не унималась я. . Он там один будет стоять, найдете, приедете пораньше. . А если я буду опаздывать? . Ну что мы вас ждать что ли будем? Вы же на поезд не опаздываете, мы с 19.30 до 20.00 будем ждать и всё. . А мне обещали. а вдруг. - Никаких вдруг быть не может. После данного разговора мой радостный настрой на поездку несколько увял, но отступать было уже некуда.

30 числа, отпросившись с работы на часик пораньше, мы с вещами были на искомом месте, в искомое время. Естественно, вышли не в тот выход, потому что были на этом метро впервые, двинулись к Эльдорадо , нашли автобус, оказавшийся коричневым Мерседесом 89 года рождения. Выяснили, что можно занимать любые места, но все удобные уже заняты и, естественно, никто их нам уступать и предоставлять не собирается (на часах 19.25, видимо тем, что ждать никого не будут напугали не только нас). В 20.00 мы, как и было обещано, отправились в наше путешествие. Наш сопровождающий Андрей, на этот раз устало - любезно, вкратце обрисовал нашу программу: в 4 утра 1 мая . таможня, в 11.00-12.00 1 мая . гостиница в Киеве и завтрак, обзорная экскурсия по городу, 2 мая . свободный день, 3 мая . Лавра и Чернигов. После этого в видеосистему автобуса (2 телевизора) был вставлен фильм Царь скорпионов , высказана просьба: В туалет автобуса ходить, только когда совсем подопрёт и наш сопровождающий гид умолк, как выяснилось, практически навсегда. Мы тем временем пытались устроиться поудобнее в креслах, при этом Кирилл удивлялся, какие 15 лет назад маленькие люди жили в Германии. Со своим ростом (186см) он мог уместиться только при условии, что правым коленом он упирался в середину правого кресла (поджимая попутчиц вперед и справа), а левую ногу выставлял в проход. Неприятно удивляли санитарные остановки (раз в 2 часа, туалеты системы нужник ). Мужчины-то в кустиках, а многие женщины поначалу выстраивались в очередь. Поймите правильно, мы довольно опытные путешественники, Кирилл проехал за рулем более 500 тысяч км, было всякое в дороге, но здесь . мы же деньги платили и нам за это обещали комфорт . Впрочем, это всё мелочи. Около трёх часов ночи мы почувствовали, что автобус начал подпрыгивать, - пробили колесо, как догадались многие водители. Многие, но не все! Наш драйвер смело гнал те же 80 км/час, несмотря на то, что даже попить воды, не выбив зубов, становилось трудно.

Минут через 40 мы заехали на заправку, посмотрели на колесо (их 4 сзади) и . поехали со скоростью 20 км/час в сторону украинской границы. Нам уже стало интересно: может колесо само зарастет, или само накачается? Оказалось, что нет, около 5 часов утра мы встали, хмурые водители вышли и начали бить кувалдой по колесу. Должны заметить, что все эти манипуляции не сопровождались со стороны сопровождающего Андрея никакими комментариями, мы сидели, не зная, поедем ли мы дальше. Упражнения с колесом продолжались до 8 часов утра, после чего мы направились в сторону глуховской таможни. Удивительно, но в 8.30 утра, как и следовало ожидать, там стояла очередь из 50-60 машин. Очередь была явно часа на 4, и наши провожатые приуныли. Неожиданно (для них) подошел добрый самаритянин в виде аборигена, предложившего свои услуги за 400 рублей. Он показал нашим вождям дорогу на таможенный пост Катериновка , где нет очереди. За 1,5 часа мы добрались до данного пункта, которым пользуются перегонщики и . мы, т.е. туристическая фирма Красный шар (в первый раз!). Нам очень были рады. Всего за 3 часа мы за полнили таможенные декларации, показали, сколько у кого денег, выборочно проверили багаж. Было жарко, т.к. стояли с выключенным двигателем, и кондиционер не работал. У нас создалось впечатление, что и водители и Андрей, в первый раз в жизни проходят таможню. После этого досмотр на Украинской таможне, занявший 1 час, показался чудом.

И вот, нет еще и 15 часов дня, а мы уже на украинской земле!!! Радость была омрачена тем, что это еще не Киев. До него еще 5 часов! Причем эту информацию пришлось узнавать у местных жителей на остановке, потому что ни наш сопровождающий, ни водители не удосуживались что-нибудь нам сообщить или ответить на вопросы. Народ начал потихоньку угорать в прямом и переносном смысле. Водитель стал останавливаться раз в 50 минут.

Молодой человек рядом с нами через ряд, мужественно боролся с поносом, кусая кулаки и пытаясь, не уронить мужское достоинство перед своей девушкой, с которой они отправились в первое совместное путешествие. В туалет автобуса стало сложно попадать, т.к. сломался замок. И молодой человек, чуть не плача, сползал по двери туалета на пол, корчась от боли. Те счастливцы, которым удавалось проникнуть вовнутрь, стучали, т.к. открыть его изнутри не было никакой возможности. Ко всему прочему из туалета начало вонять.

Кирилл уже давно отсидел себе все (какие удобные кресла Recaro у нас в машине!). Совершенно охренев от усталости, жары и недосыпа (Кирилл не мог спать, т.к. спинка сиденья без подголовника и заканчивалась ниже плеч) мы подъехали к Киеву. В 19.35 мы были в гостинице, где нас радостно встретила Татьяна Ефимова (ген. директор туристической фирмы Красный шар ). Пытаясь разрядить обстановку, нас быстренько разместили в номерах и покормили обедом, завтраком и ужином одновременно (в качестве компенсации за пролежни и негнущиеся колени, видимо). За ужином было объявлено, что, несмотря на наше досадное опоздание, программа остается в силе, и у нас сейчас (!!!) будет обзорная экскурсия по городу. В ненавистный автобус с номером 996 вышли не все (но многие, ведь уплачено!). Экскурсоводом оказалась довольно милая бабушка лет 70-ти, достаточно быстро рассказавшая нам историю Андреевского спуска и Михайловского монастыря. Темнело. Экскурсия становилась всё более интересной: Вот здесь слева Аскольдова могила. Она не подсвечивается, но завтра утром вы сможете сами прийти сюда и посмотреть. А там наверху . Печерская лавра, но в темноте её не видно.

Самая стойкая молодежь покинула наш автобус на Крещатике, который на выходные становиться пешеходной зоной, и отправилась на прогулку. Мы же, распрощавшись с экскурсоводом, сказавшим на прощанье нашему водителю: следующий поворот направо . и там ваша гостиница , отправились, как мы полагали, отдыхать. Наш драйвер (кстати, сменный, а не тот, который был сутки за рулем), неожиданно для всех сидящих в автобусе, вдавив на газ, проскочил поворот и поехал в сторону Днепра. Даже дети в салоне спрашивали: Пап, а почему туда? . Но водитель решил быть последовательным до конца. Мы проехали минимум 4 места, где можно было развернуться, и выскочили на другой берег Днепра, в спальные районы. Экипаж уже начал громко роптать, намекая на то, что неплохо было бы посмотреть путь по карте, или хотя бы спросить дорогу, т.к. мы находимся в городе, до которого язык точно доведет, а значит, язык может довести куда угодно и по самому городу. Нам потребовалось всего 3 раза пересечь Днепр туда-обратно, прежде, чем мы остановились спросить: Где? Куда? (Стоит заметить, что киевляне, да и вообще украинцы, оказались отзывчивым народом, в чем нам еще неоднократно удавалось убедиться, в том числе благодаря нашим водителям.) Через 10 минут после беседы с аборигеном и через 57 минут после расставания с экскурсоводом, мы были в гостинице. Узнав, что завтрак в 9 утра по киевскому времени (в 10 по-нашему) и в очередной раз подивившись, почему не сделать его раньше, поскольку и так везде опаздываем, свалились спать. На часах было 00.50 по московскому времени.

Утром, проснувшись в 8.00, посмотрели телевизор и, поменяв денег, спустились на завтрак. Здесь нас опять привычно удивила организация процесса: одновременно с нашей группой в 35 человек в гостиничном ресторане пыталась принять пищу группа, приехавшая поездом (около 40 человек). Естественно, ничего не было готово, люди самостоятельно подходили к стойке, и отстояв в очереди, забирали еду, а затем, отстояв в другой очереди, забирали чай или кофе. Наша группа уже восторженно молчала, слушая, как возмущается по поводу завтрака дама из железнодорожной экскурсии. У нас-то уже сутки, как созрело общее мнение, которое не могли уже поколебать великолепные виды города Киева: Вляпались!

В 10.00 с яичницей и кофе было покончено и мы были уведомлены, что отправляемся на пешеходную экскурсию в Софию и музей Булгакова. Группа приехавшая ж/д, отправилась на нашем автобусе в Чернигов (забегая вперёд скажу, что вечером мы узнали, что наши навигаторы заблудились и по дороге в Чернигов). А мы, руководимые представителем местного экскурсионного бюро, совершили великолепное (без иронии) путешествие на троллейбусе, метро и по городу (и никто не потерялся!). Прошли к Софии, проникли внутрь, прослушали интересную и познавательную лекцию, правда Кириллу мешал гид-итальянец, громко что-то вещавший алорам у него под ухом. (Экскурсий было слишком много, и голоса экскурсоводов смешивались.) Из Софии по Андреевскому спуску спустились к музею Булгакова и посетили его, получив огромное удовольствие. Местные экскурсоводы очень увлеченно, с применением технических средств, живо и весело, со знанием дела, проводят экскурсии. В книжной лавке внизу невозможно было удержаться, чтобы не купить томик Булгакова, что нами и было сделано.

Затем мы гуляли по городу, обедали в маленьком кафе, где наконец-то смогли напиться чая из больших кружек (это общая беда нашей группы, потому что чай за завтраком подавали в кофейных чашках), прокатились на фуникулере, прошли по Крещатику (1200метров . общая его протяженность), последний не очень понравился, хотя порадовало, что все уличные певцы пели на русском языке, некоторые довольно неплохо. Вообще, в Киеве не чувствуешь, что ты находишься в чужом государстве . все говорят по-русски, продавцы в магазинах, только что общаясь между собой на украинском, тут же переходят на русский, если к ним обратиться. Цены в магазинах московские, много иномарок, за три дня видели только две ГАЗ-3110 (Слава Богу!). Планировка Киева такова, что пробок, подобных московским, в городе не может быть . улицы широки и из пункта А в пункт Б можно проехать множеством непересекающихся маршрутов. Вдоволь нагулявшись (а мы прошли всю Червоноармейскую (Красноармейскую) улицу . 4-5 км), вернулись в гостиницу. Сложилось впечатление, что как Москва . это не Россия, так же и Киев . это не Украина. Чистенький, приветливый развивающийся город. С кучей дорогих магазинов, банков, кафе, строек.

На следующее утро, понимающе - сочувственно улыбаясь ж/д группе, блуждавшей на подступах к Чернигову, позавтракали (с такими же очередями как и в предыдущий день), сдали номер, расселись в замечательном автобусе (больше никогда в Мерседесе !). мусорные пакеты были полны, туалет вонял уже невыносимо ,водитель привычно не включал кондиционер. В сопровождение нам дали уже знакомую нам по обзорной экскурсии в первый день экскурсовода . бабулю и девушку из туристической фирмы Красный шар лет 20-25, которая ничего не знала, и хлопала глазами на любой вопрос по существу. Бабуся по дороге в Печерскую лавру достала всех незнанием предмета, бесконечными повторами, а также тем, что дорогу водителю она объясняла тоже в микрофон. Лавра нам не понравилась . All for sale . Мумии монахов в пещерах . на любителя. Люди ушли в пещеры, ища уединения и спокойной смерти, а их показывают другим и водят туда туристов ( Смотрите, а у Ильи Муромца палец торчит! ).

У монахов (живых) и послушников какая-то озлобленная торгашесность во всем, примерно как в Троице-Сергиевой Лавре. В общем, чтобы не замечать всего этого, надо быть очень православным (именно православным, а не верующим) человеком, а мы к этому не были готовы. Наконец, все нащёлкались и нафоткались (очень всегда хороши у народа снимки я и купол , я и Лавра ). Народ взгромоздился в автобус, и мы поехали в Чернигов. Не заплутавшись (всё-таки вчера ездили), наша экспедиция высадилась в Чернигове, где был посещён еще и черниговский музей с экскурсией, и пещеры Антония (раньше принадлежавшие монастырю, где монахи хоронили своих усопших братьев по афонскому обряду . горкой чистых костей). И где теперь достаточно красочно и увлекательно показывают подземный храм ( самый большой в Европе . дудки, в селе Костомарово раза в 3 больше, да и пещеры там раз в 7 длиннее), причем освещение таково, что можно было бы устроить неплохой Диснейленд с ужастиками. Сам Чернигов после Киева показался очень провинциальным городом, что-то вроде наших Кимр. По окончании экскурсии водитель подвез нас к кафе на 6 мест и сказал: Через 1,5 часа встречаемся здесь, кто опоздал . пеняйте на себя!

Учитывая их предыдущие подвиги, народ вяло огрызнулся, зашел в кафе, выяснил, что поесть сможет только один и то не сразу и разбрелся в поисках еды, сувениров и других способов потратить последние гривны. В 20.00 все сидели на своих местах и наслаждались ароматами туалета ( Включи кондиционер, идиот! ) С облегчением ( домой!!! ) двинулись мы в сторону любимого города Глухов. Колеса были целы, водитель (кстати, до самой Москвы) не рисковал разгонять свой Шаттл выше 60 км/час, народ потихоньку начал засыпать. Кирилл, в силу особенностей кресел, не мог поддаться всеобщему просмотре снов, поэтому глазел по сторонам (кино тоже сломалось). В 2 часа ночи стало ясно, что мы заблудились . Глухов остался сзади, а таможни всё нет и нет. В очередной раз удивили местные водители . шофер единственной шестерки на ночной дороге остановился и объяснил, что мы едем не туда и . довольно давно. Вернулись в Глухов за час, уверенно проехали мимо какого-то работающего кабачка, заблудились опять. Когда кто-то из пассажиров осмелился высказать мысль, что можно было бы опять спросить дорогу в кафе, он получил исчерпывающий ответ: Очень умный, да? Всё-таки подъехали к кабачку, кто-то из местных на Ниве . вот братья-славяне! . проводил нас на нужную дорогу, после чего мы были на таможне минут через 20. За 2 часа завершили все (!) формальности и уехали в Москву, где и оказались около 18 часов вечера. Утомленные отдыхом, не услышав даже извините , выпрыгнули под дождь и с восторгом перебирая ногами, побежали в метро. Home, sweet home!

Конечно, ясно, с нашей системой судопроизводства и суммами, затрачиваемыми на такой отдых , смешно думать о каких-либо компенсациях. Данный отчет был составлен только с одной целью . отвадить всех, кто может читать и хочет куда-либо ехать от туристической фирмы Красный шар . Да, программа поездки была формально выполнена, но мы потеряли в дороге лишних 20 (!!!) часов, вынуждены были терпеть откровенное хамство и непрофессионализм водителей и сопровождающего группы. Не было реальных попыток разрулить ситуацию, объясниться. Поскольку, как-никак, на дворе не 1991 год и туристическая фирма не одна на весь город, такая работа не лезет ни в какие ворота, и удивительно как данная фирма продержалась на рынке с 1999 года. Не рискуйте своим отдыхом! При этом нужно бы отметить, что все обязательства, взятые украинской стороной, были довольно хорошо выполнены. Как-то так получилось, что все претензии у нас оказались к своим .

К сожалению, средства массовой информации, по непонятным причинам, активно формируют общественное мнение, что все турфирмы жулики и мошенники, и вообще, они не нужны. На самом деле это не так. Роль туристических фирм в организации отдыха трудно переоценить, ведь они выступают организатором и консолидатором поездки, тем самым в несколько раз снижая ее стоимость, оставаясь при этом крайними для клиента . это цитата с сайта фирмы Красный шар . В данный момент мы присоединяемся к СМИ в формировании негативного общественного мнения о данной конкретной фирме.

RSS Обсудить