RSS
Уважаемые читатели! Хотел здесь поделиться тем, как ведет себя так называемый "лучший туроператор" - турфирма "Нева". Были мы в автобусном туре Финляндия-Швеция 21-24 июля 2001 от турфирмы "Нева". Все бы ничего, но финал был убийственный: то ли из-за небрежности экипажа автобуса, то ли из-за того, что программа тура составлена без запаса по времени (т.е. непрофессионально), но автобус сильно опоздал. Кстати, после пересечения границы он гнал по трассе с риском для жизни, по встречной полосе, пытаясь обгонять бензовозы и фуры! В итоге нас привезли на Московский вокзал примерно в 00-20 (а наш поезд уходил в 23-59) и молча открыли двери - выметайтесь, мол. Никаких извинений, вообще никаких слов - делайте, что хотите, ваши проблемы. За счет турфирмы вам, господа, предоставляется уникальная возможность переночевать на вокзале и познакомиться с удивительным и чарующим миром санкт-петербургских бомжей! Естественно, проблему с билетами пришлось решать самим, ибо негоже уважаемой турфирме заниматься проблемами каких-то туристов! Мы с женой сдали билет и воспользовались "услугами" привокзальных жучков, которые и посадили нас на ночной поезд. Потом я пытался получить с турфирмы компенсацию - разговаривал с руководителем департамента по Скандинавии г-ном Пироговым. Естественно, мне было вежливо отказано - мол, билеты покупал сам. (А кто бы за меня их купил, интересно? При оформлении путевки мне сказали, что автобус придет в С.-Пб примерно в 21-00, на это я и ориентировался - взял билеты с трехчасовым запасом.) Что характерно: ОНИ ЗНАЮТ, что столпотворение на финской границе в июле-августе - явление обычное. Т.е. угроза опоздания - обычна, и наш случай - не исключение. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ. В общем, у меня сложилось мнение о "Неве", что способ действия фирмы - получил деньги и забыл. Из этого следует, что не ленинградцам обращаться к услугам "Невы" не стоит: ФИРМА НЕ ГАРАНТИРУЕТ СВОЕВРЕМЕННОГО ВОЗВРАЩЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИКАКОЙ НЕСТИ НЕ СОБИРАЕТСЯ - С КАКОГО РОЖНА ЕЩЕ ДЕНЬГИ ОТДАВАТЬ! ДОКУМЕНТАЛЬНО ОНИ НИЧЕГО НЕ ФИКСИРУЮТ, А НА СЛОВАХ - МАЛО ЛИ ЧТО ТАМ ГОВОРИЛИ. Так что в автобусный тур и тем более "Невой" - я более никогда. Себе дороже.
С уважением,
25/02/2004 12:05
Отзывы туристов, опубликованные на Travel.ru, могут быть полностью или частично использованы в других изданиях, но с обязательным указанием имени и контактов автора.