Румынский автопрокат thrifty.ro Проблемы на ровном месте

RSS Обсудить

Вот не везёт мне уже второе лето с прокатом машин в Европе. Год назад была абсолютная феерия в Исландии (и вот тут еще продолжение). В этом июле решили мы поехать семьей в Румынию. За три месяца забронировал машину (Opel Astra automat) на сайте у прокатчика www.thrifty.ro с указанием своей банковской карты (что важно !). 294 евро с CDW на 10 дней. Нормальная цена в сезон. На следующий день прокат подтвердил е-мейлом, что всё ок: машина будет.

Есть у меня хорошая привычка за несколько дней до старта списываться по "электронке" с прокатом и уточнять: всё ок ? Поэтому в понедельник 29.06 пишу им с утреца: мол, помните ли обо мне ? На что вечером получаю ошеломляющий меня ответ: "да, все ок, вот только по вашей банковской карте мы вам машину не дадим ! нам, мол, нужна кредитная карта, а не дебетная !". Т.е. мой Mastercard от Альфа-банка их не устраивает. Как и Visa от Сбербанка и ВТБ-24. Я слышал, конечно, про приколы сетевых прокатчиков и требований насчет именно кредитной карты (каковой у меня никогда сроду не было, ну не беру я деньги в долг).

Вот спрашивается, а о чем они думали три месяца назад, когда подтвердили (!) мне бронирование по банковской карте, которая их не устраивала ? Офигеть ! В результате за 2 дня лихорадочно ищу другую машину у менее требовательного проката, которого устроит и дебетная карта, и нал, и черт в ступе. Нахожу с трудом (сезон !) и, конечно, по цене не особо комфортной: Nissan Кашкай автомат 1.6 за 500 евро.

Такие вот чудаки на букву "м" неуважаемые http://www.thrifty....

Выкладываю под катом переписку с этими чудаками. Читать снизу. Жирным фразы выделил для удобства.

Пара комментариев к переписке: затер свою фамилию и номер карты visa, которую им прислал, когда они заявили, что мастеркард не подходит. В переписке речь идет о сумме 438 евро, это сумма с SCDW, т.е. с расширенной страховкой без франшизы (в отличии от CDW). И депозит по ней меньше (180 евро, а не 900). Именно эту страховку я и хотел взять. Т.е вся бодяга шла именно из-за депозита в 180 нечастных евро ! Вообще самое начало беседы уже странное. Ну и сильно извиняюсь за мой корявый английский.

We cannot help you without a credit card.This terms are written in terms and conditions at the very beginning.
Sorry

On 30 Jun 2015, at 18:26, Константин wrote:
Answer, please.
What do I do with the booking ?
You really let me down.

Вторник, 30 июня 2015, 17:58 +03:00 от Константин :
What to do? You leave me without a car one day before the holiday!
I'm desperate.
I booked and paid seven hotels in Romania!
Can I leave a deposit for the car in cash, if possible?
I have money. But you do not give me the car. It is very strange

Вторник, 30 июня 2015, 17:53 +03:00 от "THRIFTY.RO CAR RENTAL" :
Unfortunately this is a debit card.You cannot put any money on the credit card because you have only the banks credit on it that you return in monthly payments.

On 30 Jun 2015, at 17:52, Константин wrote:
I come every month to that card money from the employer. The card has an overdraft (credit, loan), but I do not use it.
The same situation with the previous card Mastercard. Both cards are used consistently.

Вторник, 30 июня 2015, 17:46 +03:00 от "THRIFTY.RO CAR RENTAL" :
Do you have monthly payments on this card?Last payment statement.Do you have something like that?
Thanks!

On 30 Jun 2015, at 17:44, Константин wrote:
"last statement" ? what is it ?
service https://www.bindb.c... says that it credit card

Вторник, 30 июня 2015, 17:38 +03:00 от "THRIFTY.RO CAR RENTAL" :
Please note this shows debit too.Do you have your last statement of the card from your bank to email us?
thank you

On 30 Jun 2015, at 17:28, Константин wrote:
I have another card
Visa **** **** **** ****
Its a credit card
Confirm, please

Вторник, 30 июня 2015, 17:03 +03:00 от "THRIFTY.RO CAR RENTAL" :
Hello,
We have checked the cc ending 5071 and this is debit not credit.Please provide another card to secure reservation.
Thank you!

On 29 Jun 2015, at 23:38, Константин wrote:
No problem !
I also has a credit card
All right.

Best regards
Konstantin
From: THRIFTY.RO AUTORENT [mailto:office@thrifty.ro] Sent: Monday, June 29, 2015 8:08 PM
To: Константин
Subject: Re: Re[4]: Your reservation on Thrifty.ro
Sorry not possible

On Mon, Jun 29, 2015 at 7:17 PM, Константин wrote:
And if I have a debit card, you will not give me the car ???

From: THRIFTY.RO AUTORENT [mailto:office@thrifty.ro]
Sent: Monday, June 29, 2015 7:14 PM
To: Константин
Subject: RE: Re[4]: Your reservation on Thrifty.ro
if you dont have creditwith bank on it is debit and not accepted.
thank you

On Jun 29, 2015 6:44 PM, "Константин" wrote:
I do not know it's a credit card or debit. But I used it for rental cars in many countries: Iceland, Israel, Malta, Spain, Greece. There were no problems.

From: THRIFTY.RO AUTORENT [mailto:office@thrifty.ro]
Sent: Monday, June 29, 2015 6:18 PM
To: Константин
Subject: Re: Re[4]: Your reservation on Thrifty.ro
please try to take into consideration that a credit card is needed(not debit!!!) and there are always currency conversion differences.
Have a great day!

On Mon, Jun 29, 2015 at 4:58 PM, Ершов Константин wrote:
I have Mastercard wirh 438.5 Eur for rental + 180 eur for depisit
It's enough?

Понедельник, 29 июня 2015, 16:51 +03:00 от "THRIFTY.RO AUTORENT" :
you are correct!the last email is describing the standard deposit without insurance.Please make sure you have a credit card with amounts previously described

On Jun 29, 2015 4:38 PM, "Константин" wrote: Sorry !!! But you have previously written about the deposit:

From: THRIFTY.RO CAR RENTAL [mailto:office@thrifty.ro]
Sent: Thursday, April 23, 2015 11:12 PM
To: Константин
Subject: Re: Your reservation on Thrifty.ro
180eur to be blocked on card. As you have full coverage, deposit is refundable according to terms.In case of damage/accident please bring police documents as requested by law.

Понедельник, 29 июня 2015, 14:23 +03:00 от "THRIFTY.RO AUTORENT" :
creditcard only.900eur deposit plus rental

On Jun 29, 2015 at 10:40, "Константин" wrote:
Good day !
I remind you that we will arrive on July 2nd

Best ragards,
Konstantin

RSS Обсудить