О репутации "порядочной" фирмы Двин-тур

RSS Обсудить

Рассказываю во всех подробностях. На личности переходить не буду. Должности в "похождениям" соответствуют реальным!

На майские праздники очень тщательно искали тур в Турцию. Обзвонили множество компаний, как и водится. Рассмотрели кучу предложений, разослали кучу e-mail. Приходит предложение и от Двин (маленькое дополнение - СЕМЕЙНАЯ КОМПАНИЯ, в которой прав только один человек - генеральный директор).

Созвонились с "менеджером", долго говорили о прекрасных красотах Турции, шикарном отеле, неповторимой анимации, необыкновенном питании. Так как мы люди занятые и в тот день подъехать не могли, нам предложили вариант:"К вам подъедет курьер заберет деньги, привезет договор", но по сложившимся обстоятельстам на следующий удалось доехать до "уютного офиса" Двин тура. До отлета неделя, подъехали. Люди мы не бедные и просили очень хороший отель 5 звезд, либо клубный с системой все включено. Тут все и началось - нам предложили "наишикарнейший немецкий отель" Magic Life Alies Incliusev, с лучшими поварами, номерами, менеджментом и т.д., махали перед лицом красочными буклетами (а с собой дали ксерокопии, на обратных сторонах которых были какие выписки по счетам, куски левых договоров и т.д.) Круче только Zigana, но туда все продано. У менеджера от зубов отскакивали фразы, что в тот отель крайне тяжело попасть, но она приложит все усилия и т.д. и т.п. Ок!-говорим-Оформляйте! Подписали договор, платим деньги (начинается шоу!)-так как все купюры 100, оплачиваю тур и недоплачиваю 3%!!!!!!!(40$),

ГОВОРЮ ЭТУ МЕЛОЧЬ ОТДАМ, КОГДА ВЫ МНЕ ПРИВЕЗЕТЕ ДОКУМЕНТЫ, КАК И ОБЕЩАЛИ КУРЬЕРОМ! На том и решили!

С утра звонок: - Курьер выезжает, готовьте деньги!

Спрашиваю: - Документы везет?

Отвечают: - Нет. Пока деньги не заплатите оформлять не будем.

Естественно не бархатным голосом, а голосом ЖЕЛЕЗНОГО Феликса.

Так, думаю, - "ШОУМЕНЫ" если сейчас такой разговор, что же может быть дальше.

Говорю: - Ок! НЕ хочу вступать в дебаты, я снимаю заказ и приеду заберу деньги.

"Менеджер": - Подождите, перезвоним с Вами будет говорить генеральный директор.

Через час звонок. Нутром чую, злыдни!:

- Булычева Татьяна Николаевна, в чем проблема!

Объясняю.

В ответ: - Вам жалко 40$? (Далее как в фильме "Собачье сердце")

Отвечаю: - Не жалко. Но до договоренности с "менеджером", оплата после доставки документов.

Генеральный: - Нет, платите сейчас.

Повторяю: - Если такой пошел разговор, снимаю заказ и приеду заберу деньги.

Генеральный: - Нет, не заберете, мы с Вас удержим в соответствии с договором 40%.

Другого я и не ожидал!!!

Спрашиваю: - Так Вы же заказ не разместили!

"Генеральный": -Кто вам сказал?

Говорю: - "Менеджер"

"Генеральный" - Она у нас никто, все размещено, решайте. Да, небольшое дополнение за услуги курьера оплатите 100 рублей.

Ну думаю "СЕМЕЙКА АДАМС".

Говорю: - Перезвоню.

Небольшое дополнение - в ходе дебат с "Генеральным" обращение ко мне шло только по фамилии! И отнюдь не "доброжелательным и бархатным голосочком"

Ну ехать отдыхать надо. Чтож поделать. Ладно пускай подавятся - мыслями я в Турции.

Перезваниваю и говорю, что уезжаю на дачу на три дня пускай там ловят.

Позвонили, все документы готовы давайте встречаться. Встретились в метро, документы получил. Сто рублей платите :-))))))))

Три дня спустя.....Турция......Прилет ночью, размещение в отеле......Номер - пешком не развернешься, старая мебель, мусор :-((

С утра осматриваю отель, питаюсь, развлекаюсь...

Хуже отеля НЕ ВИДЕЛ!

Вот скромные оценки (со мной согласны и многие русские отдыхавшие в отеле)

Питание -2.

Анимация -1 (только для немцев и только на немецком)

Номера - 2 (специально разные смотрел)

Сервис - НИКАКОГО!!!!

Единственно, что порадовало море, солнце и вода При питании все включено, я питался в ресторанах, где готовили и морские блюда и мясные просто необыкновенно. В общем, как говорят интеллигентные люди - ФУФЛО.

Да! Забыл добавить, что с нами летал Киркоров со всей группой! А также журналист "7 ДНЕЙ". По-моему, сегодня выходит репортаж про Кирокорова Его тоже поселили в отель группы Magic Life Alies Incliusev, так он с утра уже уехал! Не вынес такого сервиса!

На сим и заканчиваю!

Неприятные мелочи: на сайте Двин тур анонсированы различные дополнительные скидки и бонусы http://www.dvin.ru/bonus.html

На вопрос "а где?" оследовал ответ "а НИГДЕ - это рекламная акция, чтобы побольше людей приходило".

P.S. Кстати уже после поездки в Инете я нашел ряд высказываний о "репутации порядочной фирмы Двин тур".

Все в один голос отмечали непорядочность, хамство и непрофессионализм.

RSS Обсудить