лучшее письмо месяца

    Ударим чарджбэком по африканскому бардаку и бездорожью



    После того, как активно рекламировавшаяся Темой Лебедевым компания по продаже авиабилетов Eviterra "кинула" тысячи авиапассажиров, аннулировав их билеты, как-то даже неловко вспоминать о маленькой разборке с Ethiopian alrlines, которые скромно "зажали" 116 долларов и не возвращают. История выеденного яйца не стоит. Я должен был лететь из Куала-Лумпура в Бангкок рейсом данной авиакомпании (не спрашивайте каким макаром данная африканская компания собирает пассажиров между Малайзией и Таиландом), но за полтора месяца до вылета решил билет отменить. В правилах тарифа черным по белому написано, что возврат полный, никаких штрафов. На сайте эфиопов возврат не делается, надо писать им мейл. Написал. И тут начинается африканский бардак во всей его красе! Для начала вот как выглядит их билет -

    Ударим чарджбэком по африканскому бардаку и бездорожью / Эфиопия
    // Александр Лапшин, travel.ru

    Вот указания на их сайте, как возвращать билет -

    Ударим чарджбэком по африканскому бардаку и бездорожью / Эфиопия
    // Александр Лапшин, travel.ru

    Далее я просто скипирую мои переписку с эфиопами, а вы уже делайте свои выводы -

    Alexander Lapshin Tue, Nov 19, 2013 at 11:25 AM
    To: Reservation Ethiopian Airlines , [email protected]
    Dear Sir.Madame,

    I would like to cancel my booking QFOWRX from Kuala Lumpur to Bangkok.

    Thank you in advance,
    Alexander Lapshin

    ******

    Reservation Ethiopian Airlines Tue, Nov 19, 2013 at 1:01 PM
    To: Alexander Lapshin
    Cc: Amelework Aytaged, [email protected]

    Dear Alexander!!!
    Greetings!
    I have cancelled the booking but not the ticket. If you may wish to travel on a later date you may contact us and will do all the arrangements on tkt no 0712109444132.

    Regards
    Pheben

    ******

    Reservation Ethiopian Airlines
    Ethiopian Airlines, Headquarters, Bole International Airport
    Tel: (251-11 6656666) Cell: Fax: (251-011) 661 1474

    Alexander Lapshin Tue, Nov 19, 2013 at 1:41 PM
    To: Reservation Ethiopian Airlines
    Cc: Amelework Aytaged

    Thank you a lot for cooperation!
    But please DO cancel this reservation and DO make refund as I'm not going to fly anyway.

    Alexander Lapshin

    ******

    Alexander Lapshin Fri, Nov 29, 2013 at 5:18 PM
    To: Reservation Ethiopian Airlines
    Dear Sir/ Madam,

    My reservation QFOWRX was cancelled at 18 Nov 2013, however, I didn't receive the refund till now. Could you please proceed the refund? Otherwise I will have to apply for chargeback via Mastercard.

    Thank you in advance,
    Alexander

    ******

    Alexander Lapshin Thu, Dec 12, 2013 at 5:50 PM
    To: [email protected]
    Cc: [email protected]om, Amelework Aytaged
    Bcc: Reservation Ethiopian Airlines , [email protected]
    Dear Sir/Madame,

    At 19 November 2013 I have cancelled my reservation QFOWRX from Kuala-Lumpur to Bangkok.
    In according with the fare rule you had to refund the amount paid.
    However, till today no refund was proceeded.
    In this case I have no other choise but to charge my money forcibly, i.e by chargeback via Mastercard.

    Regards,
    Alexander Lapshin

    ******

    Lemma Yadecha Gudeta Fri, Dec 13, 2013 at 4:31 AM
    To: Alexander Lapshin, KUL Airport Operations
    Cc: All KUL ET Airport Staff , Amelework Aytaged

    Dear Mr. Alexander,
    Greetings!
    May I know your ticket number?

    Best Regards
    Lemma Yadecha
    Area Manager Malaysia
    Area office Asia
    Ethiopian Airlines, Suite 1603, Level 16 Central Plaza, Box CP73, 34 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur
    Tel: +603-2141.2190/2142.0581/0582 (Rsvn&Tktg) +603-2142.2060 (Sales) Cell: +60174721030 Fax: +603 -2141.0429

    ******

    Alexander Lapshin Fri, Dec 13, 2013 at 6:15 PM
    To: Lemma Yadecha Gudeta

    Dear Ms.Yadecha,
    could you pls just scroll down the conversation you will see all the details. Anyway, again: booking reference is QFOWRX, ticket no. 0712109444132

    Alexander

    ******

    Alexander Lapshin Tue, Dec 24, 2013 at 3:29 PM
    To: KUL Airport Operations
    Cc: All KUL ET Airport Staff , Amelework Aytaged

    Dear collegues,

    as far as I see you refuse to proceed the refund, am I right? I'm waiting for the money from 19th of November.
    Ok, Im transfering this correspondence to the Mastercard for chargeback.

    Regards,
    Alexander Lapshin

    Резюме

    Это мой юбилейный, 10-ый чарджбэк за все годы пользования кредитными картами и ровно 5-ый в отношении авиакомпаний. До сих пор выигрывал всей кейсы и деньги всегда возвращались. Из вышеописанной ситуации мораль такова, что если авиакомпания игнорирует вас более 10-15 дней, то не ждите более их милости, делайте черджбэк. Ибо практика такова, что если ничего не вернули сразу и по-хорошему, то и не вернут далее.

    Пару лет назад случилась похожая история с испанской авиакомпанией Spanair, только все было хуже - те просто обанкротились и отказались возвращать деньги за билет в Барселону. Пришлось делать спасительный черджбэк, см. Кидалово от Альфа-Банка в виде отказа делать чарджбэк по билетам обанкротившейся "Spanair".

    Другие мои конфликты и злоключения с авиакомпаниями

    Определение Тверского районного суда г.Москвы по моему иску к British Airways, когда те вместо Кубы доставили меня в Мексику
    Expedia.com зажала 36 долларов, пришлось делать чарджбэк
    Жлобский Air Baltic
    Злоключения с китайскими авиакомпаниями
    Кидок от Air Astana
    Как из-за отмены рейса Sri Lankan Airlines я отдохнул на море за их счет
    Бардак с Bangladesh Biman airlines
    British Airways отменил рейс и не возвращает деньги
    Egypt Air отменил рейс и зажал деньги
    Air Arabia отменяет рейс из Египта в Марокко и не возвращает деньги
    Битва с Трансаэро из-за невозврата денег
    Решение суда по иску к Красноярским авиалиниям
    Решение суда по иску к Скай Экспресс

    Источник: ru-travel.livejournal.com
    puerrtto
    09/01/2014 16:00


    Мнение туристов может не совпадать с мнением редакции.
    Отзывы туристов, опубликованные на Travel.ru, могут быть полностью или частично использованы в других изданиях, но с обязательным указанием имени и контактов автора.

    Новости из Эфиопии

    04.06.18 Ethiopian Airlines хочет летать из Аддис-Абебы в Москву через Стамбул
    11.03.16 Свияжск, Севастополь, Кольский полуостров и Бурятия входят в топ-20 главных направлений года
    21.11.15 Ethiopian Airlines поставила на рейс экипаж, целиком состоящий из женщин
    01.06.14 Исторические дворцы Эфиопии откроются для посещений
    13.02.14 Туристам будет проще ориентироваться в Эфиопии
    13.12.11 Ethiopian Airlines вошла в Star Alliance
    30.10.11 Направления для экотуризма 2012 года
    13.10.10 Lufthansa сделала скидку на полеты в Африку в будущем году
    09.11.09 Авиабилеты в Африку на Новый год дорожают
    27.10.09 Египет - наиболее дешевое африканское направление на Новый год
    [an error occurred while processing this directive]